組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

以下不屬于基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型的是（）

掌握溝通技巧的方式有（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）