單項(xiàng)選擇題大客戶的信用狀況應(yīng)用什么來(lái)衡量()

A.資產(chǎn)回報(bào)率
B.支付能力
C.回款率
D.利潤(rùn)率


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)大客戶在多少個(gè)以上應(yīng)建立大客戶管理卡()

A.10個(gè)
B.15個(gè)
C.20個(gè)
D.30個(gè)

2.單項(xiàng)選擇題檢查大客戶資料卡,至少要多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次()

A.1個(gè)月
B.1個(gè)半月
C.1周
D.2周

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于大客戶來(lái)講什么什么最重要()

A.營(yíng)銷內(nèi)容,業(yè)績(jī)變化
B.營(yíng)銷變化,發(fā)展?jié)摿?br /> C.經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),企業(yè)規(guī)模
D.營(yíng)銷能力,企業(yè)規(guī)模

4.單項(xiàng)選擇題在80/20法則中80/20指的是什么()

A.企業(yè)80%銷售收入和利潤(rùn)來(lái)自客戶總數(shù)的20%客戶
B.努力向80%人推銷成功率為20%
C.努力向80%人推銷20%人會(huì)購(gòu)買(mǎi)
D.努力向80%人推銷20%人會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)

最新試題

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主,服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。

題型:判斷題

客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷,容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響,以直觀感覺(jué)為主,容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買(mǎi)決定。

題型:判斷題

計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施,有效管理、減輕服務(wù)人員壓力?

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。

題型:判斷題

計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型:判斷題

對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)講,自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思?

題型:?jiǎn)柎痤}