單項選擇題物流企業(yè)必須通過差異化服務提高客戶價值，特別是提高（）的價值。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
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1.單項選擇題關于潛力客戶，以下描述不正確的是（）。
A.數(shù)量比例占30％
B.企業(yè)利潤比例占30％
C.關系檔次是固定緊密
D.客戶目標是客戶價值提高
2.單項選擇題關系檔次是固定緊密、服務目標是客戶的全面利益，這類的客戶是（）。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
3.單項選擇題關系檔次是經(jīng)常往來、客戶目標是客戶價值提高的客戶是（）。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
4.單項選擇題關系檔次是松散隨機、服務目標是客戶滿意度，這類的客戶是（）。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
5.單項選擇題（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例10％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的60％。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
最新試題
下列關于無船承運業(yè)務的概念，描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
以下選項中，不能體現(xiàn)ERP系統(tǒng)核心管理思想的是：（）
題型：單項選擇題
鐵路運輸?shù)娜秉c包括（）
題型：多項選擇題
下列術語中與配送相關的是（）
題型：多項選擇題
下列活動中不屬于配送基本作業(yè)活動的是（）。
題型：多項選擇題
物品盤點的方法常有（）。
題型：多項選擇題
下列術語與資源有關的有（）
題型：多項選擇題
反映鐵路運輸?shù)募夹g經(jīng)濟特性的指標有（）
題型：多項選擇題
下列各項中，屬于海關的主要任務的項目包括（）。
題型：多項選擇題
下列屬于保管作業(yè)規(guī)范要求的有（）
題型：多項選擇題