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A.替客戶著想
B.不為難客戶
C.尊重客戶
D.信守對客戶的承諾
E.以適當(dāng)讓步換取客戶認(rèn)同
F.多做些銷售之外聯(lián)絡(luò)感情的事情
A.設(shè)置投訴和建議制度
B.定期做客戶滿意度調(diào)查
C.公司刻意安排神秘顧客去銷售或服務(wù)現(xiàn)場體驗(yàn)公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題
D.分析流失客戶的程度和原因分析
A.建立累計(jì)消費(fèi)優(yōu)惠制度，即顧客消費(fèi)達(dá)到某個(gè)限度就可以享受某種折扣。顧客為了獲得這塊價(jià)值，就不太愿意離開這個(gè)品牌
B.提高顧客滿意度和做好客戶體驗(yàn)，就算競爭者采用低價(jià)或者其他促銷手段也難以拉走顧客
C.給客戶VIP待遇，讓客戶有驚喜
A.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤25%-85%
B.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤25%-85%
C.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低5%，就可以提高利潤10%-30%
D.一個(gè)公司如果將其老顧客的流失率降低10%，就可以提高利潤20%-30%
A.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍
B.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的2倍
C.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的10倍
D.獲取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老客戶的8倍
最新試題
誰是企業(yè)專利戰(zhàn)略研究的最終決策人（）。
2018年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者保羅·羅默（Paul Romer）指出，（）是經(jīng)濟(jì)增長的引擎。
杰弗里·辛頓（Geoffrey Hinton）首次提出“深度學(xué)習(xí)”概念。（）
在A-U創(chuàng)新模型中，產(chǎn)品創(chuàng)新在（）頻率較高。
在構(gòu)思階段，偉大的產(chǎn)品來源于偉大的創(chuàng)意，（）是開發(fā)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。
2020年7月，教育部發(fā)布《嚴(yán)格核查2020屆高校畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)的通知》指出，“（）”等屬于“自由職業(yè)”，符合高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。
某煤礦公司的經(jīng)理辭職后，參照其他公司模式組件一家網(wǎng)絡(luò)公司。這種創(chuàng)業(yè)類型屬于（）。
《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年（2021-2025）規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出：“建設(shè)（）市場化技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)理人隊(duì)伍。”
技術(shù)創(chuàng)新的新古典學(xué)派以（）等人為代表。
市場是創(chuàng)新的起點(diǎn)和重點(diǎn)，市場是創(chuàng)新活動價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體，它也推動著創(chuàng)新思想、創(chuàng)新活動的產(chǎn)生和發(fā)展。（）