如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

燒傷患者初期心理特點不包括（）