單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)術(shù)語(yǔ)名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)、圖案，或是這些的組合，其目的是從以識(shí)別銷(xiāo)售者所出賣(mài)的產(chǎn)品與服務(wù)，并使其與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)及產(chǎn)品相區(qū)別。

A.商標(biāo)
B.特殊產(chǎn)品
C.品牌
D.核心產(chǎn)品


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2.單項(xiàng)選擇題（）是指按照物流服務(wù)對(duì)象對(duì)物流需求規(guī)模的大小來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，可細(xì)分為大客戶(hù)、中等客戶(hù)及小客戶(hù)。

A.按地理區(qū)域細(xì)分
B.按客戶(hù)行業(yè)細(xì)分
C.按客戶(hù)的規(guī)模細(xì)分
D.按服務(wù)方式細(xì)分

4.單項(xiàng)選擇題（）就是根據(jù)客戶(hù)的不同需要和不同的購(gòu)買(mǎi)行為，用一定的標(biāo)準(zhǔn)將其劃分為不同的客戶(hù)群。

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)
C.競(jìng)爭(zhēng)能力
D.營(yíng)銷(xiāo)策略

最新試題

交易營(yíng)銷(xiāo)看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為了贏利。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要包括周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱(chēng)為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費(fèi)所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題