開門迎客流程由（）組成。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

在進行行進指引時，正確的方式是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

行姿標準動作的要求是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

以下關(guān)于標準坐姿的說法，正確的是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。