單項選擇題屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是()。
A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項梳理的重點,不包括()。
A.一是辦公用品準備
B.二是明確當天預約情況
C.三是預計當日業(yè)務高峰情況
D.四是了解當日營銷重點
2.單項選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務分流、客戶引導過程中,要問候來我行的()。
A.貴賓客戶
B.重要客戶
C.老齡客戶
D.每位客戶
3.單項選擇題對持有我行貴賓卡的貴賓客戶,大堂經(jīng)理要引導其至貴賓服務區(qū),以使其享受()服務。
A.業(yè)務優(yōu)先辦理
B.高品質(zhì)
C.舒適溫馨
D.高回報
4.單項選擇題農(nóng)行每個網(wǎng)點應配備()。
A.一名大堂經(jīng)理
B.至少一名大堂經(jīng)理
C.一名大堂引導員
D.至少一名大堂引導員
5.單項選擇題大堂經(jīng)理要根據(jù)()及時將客戶分流、引導至相應的服務區(qū)。
A.客戶類別和業(yè)務需要
B.客戶需要和業(yè)務需要
C.客戶類別和業(yè)務種類
D.客戶需要和業(yè)種種類
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儀表是一種無聲的語言,顯示著一個人的()。
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《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關同事關系的規(guī)定,以下哪些是正確的?()。
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