單項選擇題（）負責管理、激勵和培訓團隊，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和協(xié)同配合意識，積極培育網(wǎng)點服務(wù)文化。
A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會計主管
D．網(wǎng)點負責人
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1.單項選擇題（）要及時引導(dǎo)和分流客戶。
A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點負責人
2.單項選擇題（）是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責任人。
A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
3.單項選擇題網(wǎng)點負責人要從后臺辦公室走向營業(yè)大廳、從以對外營銷為主向現(xiàn)場營銷為主、從單純注重發(fā)展對公客戶向注重發(fā)展個人高端客戶轉(zhuǎn)變，并且至少投入（）的時間充當大堂經(jīng)理角色，管理營業(yè)大廳，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點服務(wù)資源，改善營業(yè)大廳的管理與服務(wù)。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
4.單項選擇題（）既是“贏在大堂”策略的關(guān)鍵實施人，也是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責任人。
A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
5.單項選擇題營業(yè)時間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達到（）。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
最新試題
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
題型：多項選擇題
既是營業(yè)網(wǎng)點負責人或大堂經(jīng)理對網(wǎng)點實施關(guān)鍵點管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點負責人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
題型：多項選擇題
第一次巡檢的重點是（）。
題型：多項選擇題
重大、失實媒體報道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
對于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
對展會的有關(guān)表述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點負責人對營業(yè)網(wǎng)點實施關(guān)鍵控制點和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。
題型：多項選擇題
展會站姿的要求（）。
題型：多項選擇題