A．財(cái)富中心
B．私人銀行
C．貴賓理財(cái)中心
D．專(zhuān)家理財(cái)中心
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A．1
B．2
C．3
D．4
A．1—2
B．3—4
C．5-6
D．5個(gè)以上
A．私密
B．豪華
C．溫馨
D．全面
A．環(huán)境整潔：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部和內(nèi)部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔，營(yíng)業(yè)臺(tái)席上物品擺放整齊有序，無(wú)私人物品擺放在臺(tái)席上
B．人員到位：主要檢查臺(tái)席外人員包括保安和保潔人員到位，儀容儀表規(guī)范
C．設(shè)備正常：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，包括自助服務(wù)終端、復(fù)印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)、排號(hào)機(jī)等
D．資料充足：檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各類(lèi)資料充足，包括宣傳資料、業(yè)務(wù)憑單等
A．基本原則：從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B．從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境
C．從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況
D．從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境到營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況
最新試題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
展會(huì)站姿的要求（）。
客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。
對(duì)客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧，表述正確的是（）。
在晨會(huì)中，關(guān)于隊(duì)列描述正確的是（）
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)銷(xiāo)售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)
投訴過(guò)程中，封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。