單項(xiàng)選擇題投訴過(guò)程中,開(kāi)放式的語(yǔ)言表達(dá)方式是()。

A、您看,我這樣處理好嗎?
B、您有什么要求?
C、我們明天中午12:00前給您答復(fù)好嗎?
D、我們給您新開(kāi)存單還是現(xiàn)金?


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一位客戶(hù)到大廳大聲投訴ATM取到假錢(qián)時(shí),以下表述正確的是()

A.“我們的ATM不會(huì)有假錢(qián)!”
B.“對(duì)不起,都是我們的錯(cuò)!”
C.“對(duì)不起.我沒(méi)聽(tīng)清您的意思,請(qǐng)跟我到辦公室慢慢說(shuō)。”
D.“要么你住嘴,要么我報(bào)警!”

3.單項(xiàng)選擇題財(cái)富中心型網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)置()個(gè)功能分區(qū)。

A.8個(gè)
B.6個(gè)
C.5個(gè)
D.4個(gè)

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行精品網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有()功能分區(qū)。

A.8個(gè)
B.6個(gè)
C.5個(gè)
D.4個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有()功能分區(qū)。

A.8個(gè)
B.6個(gè)
C.5個(gè)
D.4個(gè)