A、IE
B、USBKEY
C、手機銀行
D、K寶
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A、IE證書
B、IC卡證書
C、瀏覽器證書
D、K寶證書
A、三
B、五
C、六
D、十
A、1002
B、5002
C、10001
D、10002
A、一般空白憑證
B、重要空白憑證
C、會計憑證
D、結(jié)算業(yè)務(wù)憑證
A、個人客戶證書密碼遺忘,客戶可到任一營業(yè)網(wǎng)點進行證書補打兩碼交易
B、補打兩碼交易只需二級主管授權(quán)后,便可由柜員進行操作
C、補打兩碼交易不需經(jīng)過二級主管授權(quán)便可打印出證書兩碼信封
D、因打印機故障或系統(tǒng)故障導致兩碼打印失敗時,可以通過校驗客戶有效身份證件與支付密碼,進行網(wǎng)上銀行證書兩碼的補打
A、證書掛失
B、證書補辦
C、證書解掛
D、證書重置
A、掛失
B、重置
C、補打
D、生成
A、參考號和授權(quán)碼
B、參考碼和授權(quán)號
C、序列號和授權(quán)碼
D、參考號和識別碼
A、客戶基本信息
B、客戶聯(lián)系方式
C、證書兩碼信封
D、客戶證書狀態(tài)
A、原注冊網(wǎng)點身份證件原件
B、任一營業(yè)網(wǎng)點身份證件復(fù)印件
C、任一營業(yè)網(wǎng)點身份證件原件
D、原注冊網(wǎng)點身份證件復(fù)印件
最新試題
冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的,則只錄入前10位,在摘要里注明實際冠字號碼。
營業(yè)開始前,客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對,確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理,如錢箱上一營業(yè)日由本人使用,可不再清點。
客服經(jīng)理錢箱低于20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時可以自行核對清點,無需換人復(fù)核。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領(lǐng)用的錢箱,且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項。
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”,是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時,應(yīng)詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期,按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
關(guān)注類假幣信息,系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行,并按標識代碼管理。
王先生今年未辦理過年度便利化結(jié)匯業(yè)務(wù),6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結(jié)匯,因超5000元美金,網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關(guān)簽章的本人《海關(guān)申報單》,否則無法辦理。
營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備自動柜員機運營服務(wù)人員,履行業(yè)務(wù)主管、裝卸鈔及服務(wù)支持等崗位職責。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬,在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時,必須由現(xiàn)場管理人員點捆卡把。