A、客戶
B、上門服務人員
C、押運員
D、柜臺柜員
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A、客戶
B、上門服務人員
C、押運員
D、客戶與上門服務人員
A、分管行長客戶
B、運營主管客戶
C、網點負責人運營主管
D、客戶客戶
A、積極協(xié)助
B、不予協(xié)助
C、問清情況后可以協(xié)助
D、電話證實后可以協(xié)助
A、運營主管
B、經辦柜員
C、網點主任
D、后臺柜員
A、不屬于贓款的,凍結期間計付利息
B、屬于贓款的,凍結期間不計付利息
C、如凍結有誤,依據(jù)有權機關通知書解除凍結時不補計凍結期間利息
D、如凍結有誤,解除凍結時補計凍結期間利息
A、抹賬記賬憑證
B、退回的憑證
C、新記賬憑證
D、原記賬憑證
A、一般柜員
B、二級主管
C、運營主管
D、九級主管
A、當日
B、下一營業(yè)日
C、3天內
D、7天內
A、3年
B、5年
C、15年
D、永久
A、柜員輪班交接
B、柜員短期離職
C、柜員臨時離柜
D、運營主管短期離職
最新試題
無光變、光彩效果油墨屬于關注類假幣特征。
客服經理與管庫員辦理現(xiàn)金實物出入庫手續(xù)須當面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責任明晰。
“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網點現(xiàn)金日結單”交易打印《網點現(xiàn)金日結單》,與網點業(yè)務發(fā)生額核對,辦理預約直配拆包應同時核對“系統(tǒng)內調入項”金額與網點本外幣直配對應的拆包筆數(shù)、金額一致,由現(xiàn)場管理人員核對確認并簽章。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關規(guī)定妥善處理,化解服務風險。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務的客服經理必須進行現(xiàn)金軋賬,軋賬時,客服經理須對“柜員錢箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項清點。
客服經理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領用的錢箱,且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領用”、“上繳”、“往出”的款項。
“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項出入庫、查庫結束、交接班時軋結核對當時庫存,并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網點現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認。
持有人拒絕提供身份信息的,證件類型選擇其他個人證件,證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供,并注明原因。
“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符,“柜員錢箱”上繳無需換人復點,下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。
網點“99999錢箱”實行雙人管理,鑰匙(密碼)分別掌管。