公司立足于做更多的事來留住重復(fù)消費者并且從中獲得利益。

指顧客在處理一些外在刺激因素的過程中發(fā)展而來的說明或認(rèn)識，其目的是為了獲得信息的意義。

在一個社會中所共同持有的關(guān)于定義什么是令人滿意的社會信念。

是對物體、產(chǎn)品、服務(wù)或人的一種持久的、一般性的評價。

指一群與消費者緊密相關(guān)，同時能對消費者的評估、期望和行為產(chǎn)生影響的個體。