填空題21世紀(jì)物流發(fā)展的趨勢(shì)（）、物流聯(lián)盟、電子商務(wù)物流、服務(wù)性物流.

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1.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)管理的內(nèi)容主要包括（）。

A.物流服務(wù)的戰(zhàn)略管理
B.物流服務(wù)的員工管理
C.物流服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理
D.物流服務(wù)的客戶(hù)管理
E.物流信息服務(wù)管理

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于物流服務(wù)管理原則的有（）。

A.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
B.開(kāi)發(fā)對(duì)比性物流服務(wù)
C.注重物流服務(wù)的動(dòng)態(tài)性
D.構(gòu)筑信息系統(tǒng)
E.重視物流服務(wù)與環(huán)境系統(tǒng)相吻合

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于提高物流成本管理水平措施的有（）。

A.優(yōu)化物流流程
B.再造業(yè)務(wù)流程
C.完善物流途徑
D.系統(tǒng)管理物流成本
E.實(shí)施“連鎖供應(yīng)鏈”管理

4.多項(xiàng)選擇題物流成本管理的主要方法有（）。

A.比較分析法
B.定量分析法
C.綜合評(píng)價(jià)法
D.排除法
E.責(zé)任劃分法

5.多項(xiàng)選擇題物流成本按照物流功能的范圍可以劃分為（）。

A.運(yùn)營(yíng)成本
B.運(yùn)輸成本
C.配送成本
D.包裝成本
E.裝卸與搬運(yùn)成本