多項選擇題電話銷售渠道的投訴服務(wù)中,客戶撥打()和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道,由投訴專員負責處理。

A.電銷渠道投訴專線
B.來信
C.來訪
D.網(wǎng)絡(luò)


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括()

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

2.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中會員模塊主要為會員提供()服務(wù)。

A.滿意度評價
B.購買咨詢服務(wù)
C.用戶投訴
D.違章查詢
E.我的訂閱
F.推薦本站

4.多項選擇題下列屬于車險查勘“五個一”服務(wù)的有()

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務(wù)滿意度回訪
C.一張客戶服務(wù)監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語

5.多項選擇題增值服務(wù)中,到家的理賠服務(wù)有()

A.專業(yè)拖車上門免費接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場
D.免證明
E.免填索賠單證

6.多項選擇題代辦年檢人員為與客戶直接接觸的服務(wù)人員,應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求有()

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝,應(yīng)佩戴工牌;
B.到達預(yù)約地點時提前檢查自己的儀容儀表;
C.到達預(yù)約地點時提前檢查自己的儀容儀表;
D.執(zhí)行車輛代辦任務(wù)時精神飽滿、集中精力。工作期間嚴禁飲酒,嚴禁在客戶車內(nèi)吸煙,行駛中注意力高度集中。

7.多項選擇題代駕服務(wù)人員應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求:()

A.按要求統(tǒng)一著裝,佩戴工牌;
B.到達預(yù)約地點時提前檢查自己的儀容儀表;
C.精神飽滿,嚴禁飲酒,嚴禁車內(nèi)吸煙;
D.行駛中注意力高度集中,嚴禁在行車時與隨行人員聊天

9.單項選擇題根據(jù)《外部出單點管理辦法》,擬設(shè)出單點保費規(guī)模應(yīng)達一定標準,一般應(yīng)()。

A.不少于20萬元/年
B.不少于30萬元/年
C.不少于50萬元/年
D.以上都不對

10.單項選擇題關(guān)于外部出單點的設(shè)立,以下說法不正確的是()。

A.外部中介機構(gòu)需具備有效的經(jīng)營執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、保險經(jīng)營許可證。
B.外部中介機構(gòu)需與我公司簽訂保險合作協(xié)議或者代理合同。
C.部分外部出單點的設(shè)立可以不需要具備經(jīng)營執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、保險經(jīng)營許可證。
D.外部出單點的設(shè)立由各分支機構(gòu)提出申請,由分公司經(jīng)理室審批通過即可設(shè)立。

最新試題

新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準。

題型:單項選擇題

被保險人自己開車撞損自己的車庫,對于車庫的損失,()。

題型:單項選擇題

若車身劃痕損失險保額為2000元,是指()劃痕險賠償最高限額為2000元。

題型:單項選擇題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù),按照保險合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計算賠償額,并繕制賠償計算書的工作稱為()。

題型:單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時,應(yīng)當在當?shù)毓矙C關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。

題型:單項選擇題

張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為()。

題型:單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有:()。

題型:單項選擇題

互碰自賠,簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時,如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強險索賠手續(xù)。

題型:單項選擇題