單項選擇題大堂經(jīng)理的服務(wù)監(jiān)督檢查包括一日至少（）次檢查營業(yè)大廳各工作區(qū)域。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位，用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前（）分鐘到崗，所有檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行登記備案。
A.10
B.15
C.25
D.30
2.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)時間為（）
A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00
3.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)跟進(jìn)時限：未成交客戶，（）小時內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)，進(jìn)行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
4.單項選擇題電話銷售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo)：接聽率>=（）%，服務(wù)水平>（）%.
A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92
5.單項選擇題呼出服務(wù)中客戶服務(wù)專員在保險服務(wù)到期前（）天進(jìn)行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
最新試題
原則上，保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名（）銀行賬戶。
題型：單項選擇題
保險公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復(fù)費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。
題型：單項選擇題
被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。
題型：單項選擇題
查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重，那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點檢查（）部位的損壞情況。
題型：單項選擇題
在重復(fù)保險情況下，保險人如何分?jǐn)倱p失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題