單項(xiàng)選擇題親密距離:身體的()米之內(nèi),屬于親密距離。在這個(gè)距離接觸的只能是自己的親人或是好朋友,一般人如果進(jìn)入這個(gè)距離的話,往往使人焦慮不安。

A.0.10-0.15
B.0.15-0.46
C.0.46-0.52
D.0.52-0.67


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務(wù)場所,主要包括:()

A.出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置()等基本服務(wù)區(qū)域,向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導(dǎo)、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應(yīng)設(shè)立醒目、規(guī)范、易于,理解的指示性標(biāo)識(shí)牌。明示服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督投訴電話。()應(yīng)擺放于顯眼處,宣傳材料要整齊排列、及時(shí)更新。

A.指示板、海報(bào)架、X展架、資料架
B.海報(bào)架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報(bào)架、X展架、資料架

6.單項(xiàng)選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴電話信息()。

A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵

9.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)時(shí)間為()

A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00

最新試題

暴風(fēng)將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關(guān)于汽車的損毀事故,近因是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經(jīng)過保險(xiǎn)公司定損500元。車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。張某能獲得的保險(xiǎn)賠償金額為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

安全帶單獨(dú)使用,可降低多少死亡率()。

題型:單項(xiàng)選擇題

A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(zé)(損失600元),B 車無責(zé)(損失600元),C 車無責(zé)(損失800元)。下列說法正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠時(shí),應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的()內(nèi),向保險(xiǎn)公司提供必要的單證(負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

在計(jì)算賠款時(shí),如果涉及到交強(qiáng)險(xiǎn)賠償而又未購買交強(qiáng)險(xiǎn)的,則()。

題型:單項(xiàng)選擇題

互碰自賠,簡單說就是當(dāng)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時(shí),如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強(qiáng)險(xiǎn)索賠手續(xù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下不屬于錄入報(bào)案信息時(shí)所要包括的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù),按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額,并繕制賠償計(jì)算書的工作稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題