亚洲成色ww久久,久久久国产精品va麻豆

_{<cite id="anl4m"><option id="anl4m"></option></cite>}

多項(xiàng)選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是（）。

A.請
B.您好
C.對不起
D.謝謝
E.再見

1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜員的桌面禁止擺放（）。

A.印章
B.雜志
C.水杯
D.雜亂紙張

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個一樣”是（）。

A.存款取款一樣受理
B.金額大小一樣歡迎
C.完幣殘幣一樣收兌
D.忙時閑時一樣認(rèn)真
E.生人熟人一樣熱忱

3.多項(xiàng)選擇題辦理業(yè)務(wù)過程中，柜員應(yīng)始終保持（）。

A.態(tài)度親和
B.語言親切
C.操作過程動作迅速
D.對各種物品輕拿輕放

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳地面及窗臺的衛(wèi)生應(yīng)（）。

A.無紙屑
B.無煙頭
C.無污跡
D.無雜物
E.拖把、掃帚應(yīng)放在隱蔽處

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的“六個不準(zhǔn)”是（）

A.不準(zhǔn)違規(guī)操作
B.不準(zhǔn)擅離工作崗位
C.不準(zhǔn)泄露業(yè)務(wù)秘密、存款秘密、商業(yè)秘密
D.不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)廳
E.不準(zhǔn)怠慢、頂撞、刁難客戶