A.處理顧客投訴
B.處理公共關(guān)系及應(yīng)對危機(jī)
C.調(diào)查和分析顧客滿意度
D.與顧客評審服務(wù)
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A.正式的升級
B.職能性升級
C.結(jié)構(gòu)性升級
D.操作性升級
A.IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估
B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)
C.高層管理者提供資源并作出承諾
D.作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
A.可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實施選定的服務(wù)管理過程
B.必須借鑒的過程建立并實施服務(wù)管理過程
C.必須建立服務(wù)管理體系，實施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程
D.為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成
A.變換管理
B.問題管理
C.配置管理
D.發(fā)布管理
A.檢查公司的計算機(jī)是否安裝了非法軟件
B.緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本
C.檢查每個可用的軟件版本
D.處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障
最新試題
《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點中剔除“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內(nèi)容包括在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機(jī)智能交互，工業(yè)機(jī)器人，智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進(jìn)執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實施監(jiān)測和自適應(yīng)控制。
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
（）是對項目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過程。
合同變更一般包括以下活動：①變更實施②變更請求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動正確的排列順序是（）
（）指生成和存儲日期的數(shù)量。
項目的陷阱有哪些（）
某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項目實際進(jìn)展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
（）是在確認(rèn)范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
項目具有臨時性、獨特性與漸進(jìn)明細(xì)的特點，其中臨時性指（）
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。