單項選擇題服務無法實現(xiàn)標準化。服務質(zhì)量通常受服務人員素質(zhì)高低和顧客個性的影響，從而具有不穩(wěn)定性，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
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1.單項選擇題服務是一種行為，人們在購買之前看不見、摸不著和嗅不到，因此，人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身經(jīng)驗來判斷服務優(yōu)劣，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
2.單項選擇題心理咨詢、家政等，基本不附帶有形產(chǎn)品，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務
3.單項選擇題航空客運、賓館等，通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧客需要，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務
4.單項選擇題計算機、家電等產(chǎn)品，需要附有服務以提高對顧客的吸引力，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務
5.單項選擇題一般來講，香皂、牙膏、食鹽等產(chǎn)品基本不附帶服務，這種產(chǎn)品被稱為（）
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務
D.純粹服務
最新試題
下列屬于知識的是（）
題型：單項選擇題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
題型：判斷題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務是否會降低消費者的自身形象，這指的是（）
題型：單項選擇題
消費者需要毫無特征。
題型：判斷題
在所有的促銷工具中，廣告是最顯露的形式。（）
題型：判斷題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是（）的興起。
題型：單項選擇題
個體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價，從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗。這指的是自我知覺中的（）。
題型：單項選擇題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下，經(jīng)過后天的環(huán)境影響逐步形成的，這后天環(huán)境因素包括（）
題型：多項選擇題
艾米跟家人去拍婚紗照，艾米不接受對方的建議，堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風格，這屬于（）性格類型
題型：單項選擇題
具備意志型性格的消費群體，對于自己的購買意愿很明確，不會隨波逐流。
題型：判斷題