單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一個(gè)過程,在該過程中消費(fèi)者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時(shí),也是顧客消費(fèi)和享用服務(wù)之時(shí),這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)質(zhì)量通常受服務(wù)人員素質(zhì)高低和顧客個(gè)性的影響,從而具有不穩(wěn)定性,這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種行為,人們在購買之前看不見、摸不著和嗅不到,因此,人們只能以搜尋信息、參考多方意見和自身經(jīng)驗(yàn)來判斷服務(wù)優(yōu)劣,這反映了服務(wù)的()
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
3.單項(xiàng)選擇題心理咨詢、家政等,基本不附帶有形產(chǎn)品,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題航空客運(yùn)、賓館等,通常附有有形產(chǎn)品才能更好地滿足顧客需要,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)、家電等產(chǎn)品,需要附有服務(wù)以提高對顧客的吸引力,這種產(chǎn)品被稱為()
A.純有形產(chǎn)品
B.附有服務(wù)的有形產(chǎn)品
C.附有有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.純粹服務(wù)
最新試題
個(gè)體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價(jià),從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗(yàn)。這指的是自我知覺中的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
心理定式的產(chǎn)生和知覺的()有關(guān)
題型:單項(xiàng)選擇題
下列例子中,()屬于意志過程
題型:單項(xiàng)選擇題
有些顧客走進(jìn)店里,對于柜臺上的貨物猶豫不決,反復(fù)停留的,屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
題型:判斷題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務(wù)是否會降低消費(fèi)者的自身形象,這指的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
具備意志型性格的消費(fèi)群體,對于自己的購買意愿很明確,不會隨波逐流。
題型:判斷題
消費(fèi)者需要毫無特征。
題型:判斷題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是()的興起。
題型:單項(xiàng)選擇題
品牌的知名度、美譽(yù)度沒有任何作用。
題型:判斷題
消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)的主要方法之一是購買高價(jià)格的商品。()
題型:判斷題