填空題表達(dá)能力是服務(wù)人員與安身之處進(jìn)行交往時的重要一項能力,包括()和語言兩部份
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3.填空題()是顯示人們個別差異的現(xiàn)象
4.填空題個體心理一般分為心理過程和()心理。
8.填空題問卷中的問題可分為封閉式、開放式和()
10.填空題為旅客服務(wù)的原則不包括()
最新試題
鐵路職工持()簽證票,憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機(jī)自助完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
題型:填空題
該鐵路局2012年行包噸公里收入率為()元/萬噸公里。
題型:單項選擇題
車票包括客票和附加票兩部分,附加票部分為加快票、()、空調(diào)票。
題型:填空題
已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時,出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、()等情況,車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型:填空題
通過線路時,應(yīng)走天橋、地道、平過道,并嚴(yán)格執(zhí)行()制度,嚴(yán)禁鉆爬車底,跨越車鉤。
題型:多項選擇題
旅客平均行程為()公里。
題型:單項選擇題
每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童,超過一名時,超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。
題型:判斷題
該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成,在下列指標(biāo)中,對其影響超過1%的指標(biāo)是()。
題型:多項選擇題
行程信息提示打印應(yīng)在()前辦理。
題型:填空題
“掛失補(bǔ)車票”僅限于乘坐原()的列車,只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。
題型:多項選擇題