該鐵路局2012年實際完成的換算周轉量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響超過1％的指標是（）。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標是（）。

旅客如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起（）日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。

請分析判斷該鐵路局2012年實際比計劃完成較好的指標是（）。

旅客持（）沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。并須加收已乘區(qū)間應補票價50％的票款。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童，超過一名時，超過的人數(shù)應買兒童票。