A、持卡人辦理書(shū)面掛失需憑本人有效身份證件，填寫(xiě)《掛失申請(qǐng)書(shū)》
B、掛失主卡時(shí)可以選擇是否止付賬戶
C、準(zhǔn)貸記卡或借記卡的持卡人同時(shí)遺失卡片和密碼的，必須先進(jìn)行卡片掛失，再進(jìn)行密碼掛失
D、銀行卡書(shū)面掛失申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)丟失的，必須重新補(bǔ)辦掛失手續(xù)
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A、客服中心
B、電話銀行
C、網(wǎng)上銀行
D、全國(guó)任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)
A、未對(duì)銀行卡真?zhèn)芜M(jìn)行審核。簽名條有“樣卡”字樣，簽名條上無(wú)簽名，有打洞、剪角、毀改、涂改痕跡
B、在辦理需提供身份證件的銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，未嚴(yán)格按有關(guān)要求審核客戶信息。銀行卡卡面姓名與客戶身份證件姓名不符等
C、無(wú)卡存款或轉(zhuǎn)賬存入銀行卡賬戶未仔細(xì)核對(duì)存入賬戶戶名
D、對(duì)于異地卡存、取款等交易，抹賬時(shí)違規(guī)操作
A、單位借記卡可以支取部分現(xiàn)金
B、單位借記卡可以存入現(xiàn)金
C、單位借記卡可以與其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算
D、單位借記卡不可以與其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算
A、持卡人提供本人有效身份證件和密碼，并交回金穗卡
B、持卡人辦妥書(shū)面掛失手續(xù)后，提供有效身份證件、密碼和書(shū)面掛失回執(zhí)
C、持卡人委托代理人按照相關(guān)規(guī)定代為銷(xiāo)戶時(shí)，還須提供持卡人書(shū)面委托書(shū)和代理人有效身份證件
D、個(gè)人卡持卡人死亡或失蹤的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理（死亡證明書(shū)、公證機(jī)關(guān)簽發(fā)的繼承權(quán)證明書(shū)或法院簽發(fā)的繼承權(quán)判決書(shū)等）
A、人民銀行分支機(jī)構(gòu)核發(fā)的開(kāi)戶證明文件的原件和復(fù)印件
B、機(jī)構(gòu)代碼證原件和復(fù)印件
C、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照等法人證明文件及相應(yīng)的法人授權(quán)書(shū)的原件和復(fù)印件
D、單位法定代表人或其委托代理人（如財(cái)務(wù)主管）指定持卡人的書(shū)面委托書(shū)、法定代表人及指定持卡人的有效身份證件及復(fù)印件
最新試題
柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”，是否出警按實(shí)際填寫(xiě)。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
網(wǎng)點(diǎn)“99999錢(qián)箱”實(shí)行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。
電子銀行線上限額受控客戶，只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能，不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。
客服經(jīng)理須堅(jiān)持營(yíng)業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理?yè)Q班）軋賬，清點(diǎn)箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴金屬實(shí)物；并在必要時(shí)隨時(shí)軋結(jié)核對(duì)時(shí)點(diǎn)庫(kù)存。堅(jiān)持賬實(shí)核對(duì)，日清日結(jié)。
客服經(jīng)理通過(guò)“1133繳錢(qián)箱”交易上繳錢(qián)箱。上繳的錢(qián)箱號(hào)須為本人領(lǐng)用的錢(qián)箱，且錢(qián)箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項(xiàng)。
午間停止辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客服經(jīng)理必須進(jìn)行現(xiàn)金軋賬，軋賬時(shí)，客服經(jīng)理須對(duì)“柜員錢(qián)箱”所有本外幣現(xiàn)金按券別逐項(xiàng)清點(diǎn)。
因長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況受控賬戶，僅可以在柜面渠道辦理支出交易，受控情況可通過(guò)7688交易查詢。
營(yíng)業(yè)開(kāi)始前，客服經(jīng)理需對(duì)領(lǐng)取的“柜員錢(qián)箱”實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢(qián)箱上一營(yíng)業(yè)日由本人使用，可不再清點(diǎn)。
關(guān)注類(lèi)假幣不需要單獨(dú)管理和上繳。
因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開(kāi)鎖任務(wù)失敗時(shí)，可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開(kāi)鎖流程。開(kāi)鎖人員應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后，開(kāi)鎖人員憑開(kāi)鎖碼完成應(yīng)急開(kāi)鎖任務(wù)。