多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶到網(wǎng)點(diǎn)申請打印網(wǎng)上銀行交易回單,須提供()。

A、有效身份證件
B、網(wǎng)上銀行客戶號
C、賬戶號碼
D、賬戶憑證原件


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1.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶電子銀行交易回單打印支持的交易包括()。

A、個(gè)人借記卡、單位借記卡、單位準(zhǔn)貸記卡等之間的實(shí)時(shí)互轉(zhuǎn)
B、個(gè)人準(zhǔn)貸記卡、單位借記卡、單位準(zhǔn)貸記卡等之間的實(shí)時(shí)互轉(zhuǎn)
C、個(gè)人活期存折、單位借記卡、單位準(zhǔn)貸記卡等之間的實(shí)時(shí)互轉(zhuǎn)
D、個(gè)人結(jié)算賬戶和單位結(jié)算賬戶之間的實(shí)時(shí)互轉(zhuǎn)

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶證書業(yè)務(wù)包括()。

A、證書掛失
B、證書解掛
C、證書補(bǔ)辦
D、證書作廢

3.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指中國農(nóng)業(yè)銀行通過因特網(wǎng)向社會(huì)提供的自助式銀行服務(wù),具有()等功能。

A、轉(zhuǎn)賬結(jié)算
B、網(wǎng)上支付
C、信息查詢
D、投資理財(cái)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于銀行卡書面掛失,下列說法中正確的是()。

A、持卡人辦理書面掛失需憑本人有效身份證件,填寫《掛失申請書》
B、掛失主卡時(shí)可以選擇是否止付賬戶
C、準(zhǔn)貸記卡或借記卡的持卡人同時(shí)遺失卡片和密碼的,必須先進(jìn)行卡片掛失,再進(jìn)行密碼掛失
D、銀行卡書面掛失申請書回執(zhí)丟失的,必須重新補(bǔ)辦掛失手續(xù)

6.多項(xiàng)選擇題準(zhǔn)貸記卡和借記卡丟失,持卡人口頭掛失可以通過()辦理。

A、客服中心
B、電話銀行
C、網(wǎng)上銀行
D、全國任意營業(yè)機(jī)構(gòu)

7.多項(xiàng)選擇題柜臺(tái)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括()。

A、未對銀行卡真?zhèn)芜M(jìn)行審核。簽名條有“樣卡”字樣,簽名條上無簽名,有打洞、剪角、毀改、涂改痕跡
B、在辦理需提供身份證件的銀行卡業(yè)務(wù)時(shí),未嚴(yán)格按有關(guān)要求審核客戶信息。銀行卡卡面姓名與客戶身份證件姓名不符等
C、無卡存款或轉(zhuǎn)賬存入銀行卡賬戶未仔細(xì)核對存入賬戶戶名
D、對于異地卡存、取款等交易,抹賬時(shí)違規(guī)操作

8.多項(xiàng)選擇題下列對單位借記卡說法不正確的是()。

A、單位借記卡可以支取部分現(xiàn)金
B、單位借記卡可以存入現(xiàn)金
C、單位借記卡可以與其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算
D、單位借記卡不可以與其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算

9.多項(xiàng)選擇題柜員在下列哪幾種情況下可辦理金穗卡銷戶業(yè)務(wù)()。

A、持卡人提供本人有效身份證件和密碼,并交回金穗卡
B、持卡人辦妥書面掛失手續(xù)后,提供有效身份證件、密碼和書面掛失回執(zhí)
C、持卡人委托代理人按照相關(guān)規(guī)定代為銷戶時(shí),還須提供持卡人書面委托書和代理人有效身份證件
D、個(gè)人卡持卡人死亡或失蹤的,按照國家有關(guān)規(guī)定辦理(死亡證明書、公證機(jī)關(guān)簽發(fā)的繼承權(quán)證明書或法院簽發(fā)的繼承權(quán)判決書等)

10.多項(xiàng)選擇題單位客戶申請準(zhǔn)貸記卡須提供以下基本資料()。

A、人民銀行分支機(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶證明文件的原件和復(fù)印件
B、機(jī)構(gòu)代碼證原件和復(fù)印件
C、單位營業(yè)執(zhí)照等法人證明文件及相應(yīng)的法人授權(quán)書的原件和復(fù)印件
D、單位法定代表人或其委托代理人(如財(cái)務(wù)主管)指定持卡人的書面委托書、法定代表人及指定持卡人的有效身份證件及復(fù)印件

最新試題

客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時(shí),應(yīng)詢問客戶是否辦理自動(dòng)轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期,按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。

題型:判斷題

客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實(shí)物出入庫手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。

題型:判斷題

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實(shí)際清點(diǎn)金額有爭議的應(yīng)立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進(jìn)一步確認(rèn),按照相關(guān)規(guī)定妥善處理,化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)需要撤銷假幣收繳登記信息時(shí),應(yīng)先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。

題型:判斷題

現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運(yùn)營機(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯(cuò)款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯(cuò)等特殊情況,可適當(dāng)延長處理時(shí)間。

題型:判斷題

因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等導(dǎo)致開鎖任務(wù)失敗時(shí),可啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)急開鎖流程。開鎖人員應(yīng)通過系統(tǒng)或工銀E服務(wù)APP發(fā)起申請,經(jīng)兩名業(yè)務(wù)主管崗指紋授權(quán)后,開鎖人員憑開鎖碼完成應(yīng)急開鎖任務(wù)。

題型:判斷題

柜臺(tái)做假幣收繳業(yè)務(wù)時(shí)需要選擇是否報(bào)警三種情況之一。報(bào)警分為“未報(bào)警”、“報(bào)警未出警”、“報(bào)警已出警”,是否出警按實(shí)際填寫。只有報(bào)警已出警且拿走假幣實(shí)物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

題型:判斷題

“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項(xiàng)出入庫、查庫結(jié)束、交接班時(shí)軋結(jié)核對當(dāng)時(shí)庫存,并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù),因各種原因無法交接給該單位,或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的,經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無法發(fā)卡30天內(nèi),及時(shí)將銀行卡收貨并剪角作廢,同時(shí)通過技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。

題型:判斷題

電子銀行線上限額受控客戶,只會(huì)影響線上渠道主動(dòng)支付功能,不會(huì)影響線下渠道交易和批量扣費(fèi)功能。

題型:判斷題