問答題客戶關(guān)系管理的概念及特點(diǎn)是什么？

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3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的內(nèi)容包括（）

A.企業(yè)哲學(xué)
B.企業(yè)價(jià)值觀
C.企業(yè)精神
D.企業(yè)制度
E.企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化倡導(dǎo)人本文化，可以表述為（）

A.企業(yè)管人
B.企業(yè)養(yǎng)人
C.企業(yè)為人
D.企業(yè)即人
E.企業(yè)靠人

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)經(jīng)合組織（OECD）對(duì)知識(shí)的分類，隱性知識(shí)包括（）

A.人力知識(shí)
B.技能知識(shí)
C.事實(shí)知識(shí)
D.原理知識(shí)
E.專業(yè)知識(shí)