一個夏日的上午,一位美國女士來到巴黎希爾頓飯店,預(yù)訂了一個豪華套間,辦好手續(xù)后便到市內(nèi)觀光去了。在美國女士離開之后,飯店經(jīng)理注意到這位女士穿戴極有個性:她身上穿的衣服,手上挎的包,頭上戴的帽子都是鮮紅色,足見這位女士對鮮紅色特別偏愛。飯店經(jīng)理靈機一動,馬上召集服務(wù)員,讓他們以最快的速度重新布置了這位美國女士預(yù)訂的豪華套間,將整個套間的地毯、壁毯、燈罩、床罩、沙發(fā)、窗簾等全換成美國女士衣著的那種鮮紅色。 晚上,美國女士觀光回來,推開自己預(yù)訂的套間的門,驚奇的發(fā)現(xiàn)整個套間的色調(diào)竟是自己喜歡的鮮紅色,頓覺溫馨無比,異常欣喜。第二天,美國女士面帶微笑的給服務(wù)員一張先進(jìn)支票,并表示以后再來巴黎,一定還住希爾頓飯店。
最新試題
什么是飯店管理?其主要內(nèi)容是什么?
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客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些?
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飯店人力資源管理的任務(wù)
雙因素理論
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素