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飯店服務質量是指飯店以其所擁有的設施設備為依托，為顧客所提供的服務在使用價值上適合和滿足顧客物質和精神需要的程度。
“階梯”作用或媒介作用、“潤滑劑”作用或協(xié)調作用、監(jiān)控作用、保證作用
最新試題
什么是超額預訂？有何意義？
飯店計劃
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店服務質量有哪些特點？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店產品的基本含義及構成是什么？它具有哪些特點？
飯店安全網絡由幾個層面組成？
人力資源開發(fā)
簡述飯店員工績效考評的含義、內容、目的及原則
什么是因果分析法？