遵守預(yù)訂服務(wù)程序。
聽顧客傾訴，盡量滿足其需要。
就是在管理中把飯店中的人作為飯店要素中的根本要素，突出對人的管理，再通過人對飯店的其他要素進(jìn)行管理。
最新試題
什么是飯店管理？其主要內(nèi)容是什么？
客房部在飯店中的作用有哪些？
餐飲服務(wù)程序有哪些？
客房對客服務(wù)項目有哪些？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
飯店人力資源管理運行的主要特征
什么是飯店“末日管理”法？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？