指飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客所提供的服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。
（1）清潔、整理客房； （2）更換、填補(bǔ)物品； （3）檢查、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。
最新試題
如何根據(jù)飯店的特點(diǎn)開展安全管理工作？
怎樣處理賓客投訴？
人力資源開發(fā)
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
什么是飯店服務(wù)質(zhì)量？
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應(yīng)用中關(guān)系如何？
什么是飯店計(jì)劃管理？其主要內(nèi)容如何？
飯店計(jì)劃
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點(diǎn)？
飯店人力資源管理的特點(diǎn)