你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
對(duì)貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品，其規(guī)格要求是（），要求擺放在（）中。
A.高級(jí)；大理石臺(tái)面或淋浴房
B.高級(jí)；大理石臺(tái)面
C.飯店特供；大理石臺(tái)面
D.飯店特供；大理石臺(tái)面或淋浴房
單項(xiàng)選擇題
擺放在貴賓房V1客房里的小點(diǎn)心，數(shù)量應(yīng)有（），擺放在（）上，并且需要（）更換。
A.四種；小酒吧臺(tái)；每天
B.五種；客廳茶幾；每天
C.六種；寫(xiě)字臺(tái)；隔天
D.七種；床頭；隔天
單項(xiàng)選擇題
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的（），是服務(wù)員做好接待VIP賓客各項(xiàng)接待服務(wù)工作的前提。
A.VIP服務(wù)通知書(shū)
B.賓客接待通知書(shū)
C.VIP賓客入住通知書(shū)
D.VIP接待通知書(shū)
單項(xiàng)選擇題
在貴賓的分類中，其中（）都稱為貴賓。
A.高級(jí)職員或主管
B.飯店業(yè)同行單位負(fù)責(zé)人或部門(mén)經(jīng)理
C.飯店業(yè)同行單位負(fù)責(zé)人或高級(jí)職員
D.客房部主管或領(lǐng)班
單項(xiàng)選擇題
在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，要為（）前來(lái)參與對(duì)在國(guó)外投保旅游者的傷亡處理提供方便。
A.國(guó)際救援組織
B.國(guó)際急救組織
C.聯(lián)合國(guó)公益組織
D.國(guó)際民間急救組織
單項(xiàng)選擇題
在一般的情況下，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只是針對(duì)（）或服務(wù)，同時(shí)也包括農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)資料，但并不針對(duì)生產(chǎn)資料。
A.生活消費(fèi)
B.勞動(dòng)
C.個(gè)人
D.集體
單項(xiàng)選擇題
在飯店客房樓層的通道內(nèi)（）、將出口上鎖或封堵，一旦發(fā)生火災(zāi)，往往會(huì)發(fā)生群死群傷的惡性事故。
A.堆放物品
B.放置工作車
C.放置垃圾桶
D.放置清潔用具
單項(xiàng)選擇題
如果飯店有VIP客人入住，在傍晚時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該提供（）服務(wù)，讓客人享受家的溫馨感覺(jué)。
A.wake-up call
B.morning call
C.to make the bed
D.turn-down service
單項(xiàng)選擇題
下列溝通行為，按在溝通中所占的比重從大到小排序正確的是（）。
A.交談、傾聽(tīng)、書(shū)寫(xiě)、閱讀
B.傾聽(tīng)、交談、閱讀、書(shū)寫(xiě)
C.傾聽(tīng)、交談、書(shū)寫(xiě)、閱讀
D.交談、傾聽(tīng)、閱讀、書(shū)寫(xiě)
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員“適人”的工作藝術(shù)就是指（）。
A.采取的服務(wù)方式比較適當(dāng)
B.適合客人的地方風(fēng)俗，適合場(chǎng)所
C.懂得客人的心理需求
D.了解客人的個(gè)性，做好針對(duì)性服務(wù)

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辦公長(zhǎng)住客（）有一定的規(guī)律性，希望飯店能對(duì)他們的辦公及其生活能給予方便。

你可能感興趣的試題

對(duì)貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品，其規(guī)格要求是（），要求擺放在（）中。

擺放在貴賓房V1客房里的小點(diǎn)心，數(shù)量應(yīng)有（），擺放在（）上，并且需要（）更換。

客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的（），是服務(wù)員做好接待VIP賓客各項(xiàng)接待服務(wù)工作的前提。

在貴賓的分類中，其中（）都稱為貴賓。

在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，要為（）前來(lái)參與對(duì)在國(guó)外投保旅游者的傷亡處理提供方便。

在一般的情況下，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只是針對(duì)（）或服務(wù)，同時(shí)也包括農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)資料，但并不針對(duì)生產(chǎn)資料。

在飯店客房樓層的通道內(nèi)（）、將出口上鎖或封堵，一旦發(fā)生火災(zāi)，往往會(huì)發(fā)生群死群傷的惡性事故。

如果飯店有VIP客人入住，在傍晚時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該提供（）服務(wù)，讓客人享受家的溫馨感覺(jué)。

下列溝通行為，按在溝通中所占的比重從大到小排序正確的是（）。

服務(wù)員“適人”的工作藝術(shù)就是指（）。

辦公長(zhǎng)住客（）有一定的規(guī)律性，希望飯店能對(duì)他們的辦公及其生活能給予方便。

你可能感興趣的試題

對(duì)貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品，其規(guī)格要求是（），要求擺放在（）中。

擺放在貴賓房V1客房里的小點(diǎn)心，數(shù)量應(yīng)有（），擺放在（）上，并且需要（）更換。

客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的（），是服務(wù)員做好接待VIP賓客各項(xiàng)接待服務(wù)工作的前提。

在貴賓的分類中，其中（）都稱為貴賓。

在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，要為（）前來(lái)參與對(duì)在國(guó)外投保旅游者的傷亡處理提供方便。

在一般的情況下，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只是針對(duì)（）或服務(wù)，同時(shí)也包括農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)資料，但并不針對(duì)生產(chǎn)資料。

在飯店客房樓層的通道內(nèi)（）、將出口上鎖或封堵，一旦發(fā)生火災(zāi)，往往會(huì)發(fā)生群死群傷的惡性事故。

如果飯店有VIP客人入住，在傍晚時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該提供（）服務(wù)，讓客人享受家的溫馨感覺(jué)。

下列溝通行為，按在溝通中所占的比重從大到小排序正確的是（）。

服務(wù)員“適人”的工作藝術(shù)就是指（）。

辦公長(zhǎng)住客（）有一定的規(guī)律性，希望飯店能對(duì)他們的辦公及其生活能給予方便。

對(duì)貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品，其規(guī)格要求是（），要求擺放在（）中。

擺放在貴賓房V1客房里的小點(diǎn)心，數(shù)量應(yīng)有（），擺放在（）上，并且需要（）更換。

客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的（），是服務(wù)員做好接待VIP賓客各項(xiàng)接待服務(wù)工作的前提。

在貴賓的分類中，其中（）都稱為貴賓。

在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下，要為（）前來(lái)參與對(duì)在國(guó)外投保旅游者的傷亡處理提供方便。

在一般的情況下，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只是針對(duì)（）或服務(wù)，同時(shí)也包括農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)資料，但并不針對(duì)生產(chǎn)資料。

在飯店客房樓層的通道內(nèi)（）、將出口上鎖或封堵，一旦發(fā)生火災(zāi)，往往會(huì)發(fā)生群死群傷的惡性事故。

如果飯店有VIP客人入住，在傍晚時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該提供（）服務(wù)，讓客人享受家的溫馨感覺(jué)。

下列溝通行為，按在溝通中所占的比重從大到小排序正確的是（）。

服務(wù)員“適人”的工作藝術(shù)就是指（）。