單項選擇題正規(guī)的談判流程是：（）

A、導入階段—概說階段—明示階段—交鋒階段—妥協(xié)階段—協(xié)議階段
B、概說階段—導入階段—明示階段—交鋒階段—妥協(xié)階段—協(xié)議階段
C、導入階段——概說階段——交鋒階段——明示階段——妥協(xié)階段—協(xié)議階段
D、導入階段—概說階段—明示階段—交鋒階段—協(xié)議階段—妥協(xié)階段


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1.單項選擇題（）主要是讓談判參與者通過介紹相互認識，彼此熟悉，以創(chuàng)造一個有利于談判的良好氣氛。

A、概說階段
B、導入階段
C、明示階段
D、協(xié)議階段

3.單項選擇題以下哪項不是成功談判的要點？（）

A、緊張的氣氛
B、化解沖突
C、隱藏感情
D、提出選擇

4.單項選擇題以下哪項不是談判語言運用的基本原則？（）

A、準確性
B、模糊性
C、針對性
D、靈活性

5.單項選擇題下列哪些不是客戶經理需要撰寫的文案材料？（）

A、金融服務方案
B、盡職調查報告
C、客戶主要風險點分析
D、貸款承諾函