單項選擇題中老年消費者心理特征的說法中，不正確的是（）

A、理性購買，經(jīng)濟實惠，較為注重產(chǎn)品的性價比。
B、注重便利，講求實效，關注產(chǎn)品的便利性，對耐用消費品興趣較為強烈。
C、需求單一，慣性較強。
D、容易產(chǎn)生沖動性購買。


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1.單項選擇題關于產(chǎn)品周期的說法中正確的是（）

A、投入期是商業(yè)銀行產(chǎn)品投放的初期階段。這一階段的成本高，利潤少，甚至無利可圖或虧損。
B、成長期是商業(yè)銀行產(chǎn)品業(yè)務量緩慢而相對穩(wěn)定的增長階段。該階段的營銷目標是：利潤最大化。
C、成熟期的營銷目標是在保護市場份額的前提下利潤最大化。
D、在衰退期，商業(yè)銀行營銷的基本目的是減少費用，盡量獲利。

2.單項選擇題下列渠道中不屬于間接渠道的有（）

A、代理銷售
B、經(jīng)紀人
C、特約經(jīng)銷商
D、網(wǎng)上銀行

3.單項選擇題公式：產(chǎn)品價格＝單位產(chǎn)品總成本*（1+成本加成率），是屬于以下哪種定價方法（）

A、成本加成定價法
B、目標利潤定價法
C、收支平衡定價法
D、需求導向定價法

4.單項選擇題下列關于客戶“金字塔結構”的說法中，不正確的是（）

A、最有價值客戶：他們位于“金字塔”的頂端，這些客戶對銀行而言具有最高的邊界利潤
B、最具成長性客戶：這類客戶接受銀行服務較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤
C、潛力客戶：這類客戶目前看不出他們對銀行而言具有多大的價值，但銀行可以考慮他們是否通過培養(yǎng)可以成長，也許他們正是其他銀行的有價值客戶
D、普通客戶：這類客戶處于“金字塔”的底端，數(shù)量最多，因此創(chuàng)造的利潤比較也最大。

5.單項選擇題下列關于客戶關系的說法中，不正確的有（）

A、基本型關系即把產(chǎn)品銷售出動后就不再與顧客接觸。
B、被動型關系即把產(chǎn)品銷售出動，并鼓勵顧客在遇到問題或者有意見的時候和公司聯(lián)系。
C、負責型關系即銷售人員不斷聯(lián)系客戶，提供有關改進產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品的信息。
D、伙伴型關系即公司不斷地和客戶共同努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實現(xiàn)共同發(fā)展。