單項(xiàng)選擇題關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)站姿動(dòng)作要求描述錯(cuò)誤的是（）

A.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，女士右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上；保安不論男女都應(yīng)采取雙手背后姿勢(shì)站立。
D.腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度；男士可雙腳平行分開，略窄于肩；女士可兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于女士?jī)x表的描述錯(cuò)誤的是（）

A.套裝：著統(tǒng)一制服.領(lǐng)花（絲巾），干凈平整，無污漬.無破損。
B.襯衫：襯衫袖口須扣上，襯衫下擺不必掖在裙內(nèi)或褲內(nèi)。
C.領(lǐng)花（絲巾）：領(lǐng)花應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中，應(yīng)扎網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一的絲巾，同一網(wǎng)點(diǎn)相同崗位的員工絲巾的扎法應(yīng)相同。
D.工號(hào)牌：在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號(hào)牌，別針式工號(hào)牌要端正地別在左胸前，掛牌式工號(hào)牌要正面朝外。

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于女士?jī)x容的描述錯(cuò)誤的是（）

A.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含酒精的飲料。
B.耳部：耳廓.耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
C.手部：保持手部的清潔，指甲不得長(zhǎng)于2cm，可適當(dāng)涂無色指甲油。
D體味：勤換內(nèi)外衣物，給人以清新的感覺，不使用香味過濃的香水。

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于男士?jī)x表描述錯(cuò)誤的是（）

A.西裝：著統(tǒng)一制服.領(lǐng)帶，干凈平整，無污漬.無破損；西褲褲腳長(zhǎng)度以穿鞋后距地面1cm為宜。
B.襯衫：著長(zhǎng)袖襯衫，襯衫袖口須扣上，長(zhǎng)度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜；襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.領(lǐng)帶：領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中，長(zhǎng)度以在皮帶扣上下緣之間為宜。
D.領(lǐng)帶夾：夾在襯衫的第三和第四粒扣子之間。

4.單項(xiàng)選擇題以下男士?jī)x容儀表中，表述錯(cuò)誤的是（）

A.發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長(zhǎng)發(fā)；以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔；保持鼻孔清潔，平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。
C.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長(zhǎng)于2mm。

5.單項(xiàng)選擇題屬于個(gè)人客戶經(jīng)理客戶信息保密制度內(nèi)容的是：（）

A.在個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時(shí)準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B.了解客戶需求，評(píng)估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度，撰寫分析評(píng)估報(bào)告，制定客戶關(guān)系管理計(jì)劃
C.妥善保存客戶資料及其交易信息檔案
D.與理財(cái)顧問密切合作，充分運(yùn)用理財(cái)顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績(jī)