多項選擇題《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時應(yīng)做到以下()等方面。

A.員工應(yīng)尊重客戶,以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任
B.員工應(yīng)當做到了解客戶,并履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時,應(yīng)對其法律風險、市場風險等進行充分的提示,不得虛假宣傳、欺騙誤導客戶
D.員工應(yīng)積極妥善處理客戶投訴,及時反饋處理情況
E.以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任


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1.多項選擇題關(guān)于助理客戶經(jīng)理崗位職責,說法正確的有()

A.協(xié)助客戶經(jīng)理及以上崗位開展客戶關(guān)系營銷管理工作
B.協(xié)助客戶經(jīng)理整理客戶信息資料,及時維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
C.協(xié)助客戶經(jīng)理接待來訪客戶,協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
D.挖掘和提升客戶價值
E.發(fā)現(xiàn)并建立商機管理,實施商機跟蹤

2.多項選擇題目前,銀行個人客戶經(jīng)理崗位序列設(shè)置的崗位包括()

A.助理客戶經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.資深客戶經(jīng)理
D.高級客戶經(jīng)理
E.專家客戶經(jīng)理與高級專家級客戶經(jīng)理

3.多項選擇題下列行為中不符合《守則》中愛崗敬業(yè)要求的是()

A.公開場合散發(fā)不利于農(nóng)行的材料或圖片
B.工作時間做與工作無關(guān)的事
C.公開場合使用與農(nóng)行有競爭關(guān)系的企業(yè)標識的產(chǎn)品、物品
D.未優(yōu)先選用農(nóng)行產(chǎn)品與服務(wù)
E.擅離工作崗位,敷衍塞責

4.多項選擇題以下屬《員工行為守則》總則的是()

A、愛崗敬業(yè)、誠實守信
B、勤勉盡職、依法合規(guī)
C、公平競爭、廉潔自律
D、專業(yè)高效、客戶至上
E、以上都正確

5.多項選擇題儀表是一種無聲的語言,顯示著一個人的()

A.個性
B.身份
C.素養(yǎng)
D.心理狀態(tài)
E.學歷