A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開(kāi)放式
D．任意式
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A．封閉式
B．隨機(jī)式
C．開(kāi)放式
D．任意式
A．及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B．立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會(huì)談
A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點(diǎn)頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說(shuō)完，表明對(duì)客戶的尊重
A．盡量用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
B．不要回避個(gè)人隱私問(wèn)題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡?cái)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)
A．盡量多贊美客戶
B．注意觀察發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，贊美要發(fā)自內(nèi)心，不卑不亢地表達(dá)
C．不要談?wù)摽蛻舻拇┲虬?br />
D．避免談?wù)摽蛻舻呐c眾不同之處
最新試題
面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。
農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)PCRM系統(tǒng)對(duì)個(gè)人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，以下所列屬于評(píng)價(jià)內(nèi)容的包括（）。
個(gè)人客戶經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
關(guān)于客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的AIDAS法則，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）
以下描述，屬于星級(jí)客戶關(guān)系維護(hù)（4+N）內(nèi)容的有（）
客戶提出如下所述問(wèn)題，屬于客戶發(fā)出希望購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的是（
各級(jí)行為星級(jí)客戶提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等
客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。
以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)談判技巧有（）
個(gè)人客戶經(jīng)理運(yùn)用聆聽(tīng)技巧應(yīng)把握的要點(diǎn)有（）。