A．關聯(lián)
B．反應
C．關系
D．回報
E．溝通
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A．客戶
B．成本
C．便利
D．溝通
E．促銷
A．產(chǎn)品
B．價格
C．渠道
D．促銷
E．溝通
A．喜歡贈品的心態(tài)
B．虛榮心
C．缺乏恒心
D．比較的心理
A．告訴客戶哪個產(chǎn)品可以取代哪個產(chǎn)品
B．凸顯自己營銷的產(chǎn)品價值，同時告訴客戶為什么現(xiàn)在需要購買自己的產(chǎn)品。
C．告訴客戶哪種產(chǎn)品的收益率更高
D．告訴客戶有一些產(chǎn)品是沒有風險的
A．一些帶有主觀性的話題應盡可能少說甚至不說
B．多與客戶開玩笑以打破沉悶的氣氛
C．多問幾個隱私話題以盡快了解客戶
D．多用專業(yè)術(shù)語以顯示自己的專業(yè)水平
最新試題
客戶通常會將各種理財產(chǎn)品的投資報酬率進行互相比較。當客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時，個人客戶經(jīng)理應有的態(tài)度和認識是（）。
4C營銷理念的4C是指（）
以下描述，屬于星級客戶關系維護（4+N）內(nèi)容的有（）
個人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。
個人客戶經(jīng)理在對客戶表示認同或贊美之后，若想表明自己的看法，較為恰當?shù)恼Z言表達是（）
以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的銷售方法有（）
以下所列，屬于個人客戶經(jīng)理可運用的營銷談判技巧有（）
關于客戶關系營銷的AIDAS法則，以下說法準確的是（）
以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。
各級行為星級客戶提供的各項增值服務包括（）等