多項選擇題學(xué)完了萃取六步法的理模式一步,小張對于理模式的概念還是有點疑問,請你幫他看看以下哪些行為屬于理模式的范疇?()

A.梳理步驟
B.識別階段
C.細(xì)分階段
D.歸納


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3.多項選擇題小張即將進行一次案例萃取訪談,可是他覺得沒有把握,想要提前多做一些準(zhǔn)備工作,你建議他做哪些方面的準(zhǔn)備呢?()

A.多準(zhǔn)備一些談資,這樣的話和被訪談?wù)吡氖裁炊伎梢?br/>B.制定訪談目標(biāo),提前收集信息
C.準(zhǔn)備訪談大綱
D.確定訪談時間和地點

4.多項選擇題在小張即將出發(fā)之前,他還想確認(rèn)一下自己手里的武器是否足夠,你能幫他判斷一下他需要收集哪些信息?()

A.行業(yè)特點、公司在行業(yè)中的地位
B.萃取的主題屬于哪一類
C.訪談對象的基本信息
D.訪談對象交流時喜歡的姿態(tài)

9.單項選擇題有一次,小張問被訪談?wù)摺澳苷務(wù)勀鷮句N售人員能力的看法嗎?”,對方回答不出,小張有點不知所措,你能給他一些建議嗎?()

A.一開始可以問一些很簡單的封閉式的問題
B.換訪談大綱上的下一個問題
C.一開始可以問一些小范圍的開放式問題
D.復(fù)述一遍剛剛的問題

10.單項選擇題某一次訪談中小張問:“哪些因素影響了銷售人員的成長呢?”業(yè)務(wù)專家只說了“他們的心態(tài)、投入工作的程度,對產(chǎn)品的理解程度?!边@時候你覺得小張應(yīng)該怎么做呢?()

A.進行及時的追問,問“還有嗎?”
B.據(jù)實記錄這些信息,問下一個問題
C.提問“心態(tài)是如何影響銷售人員的成長呢?”
D.用停頓示意業(yè)務(wù)專家繼續(xù)補充內(nèi)容