單項(xiàng)選擇題握手時(shí),雙方各伸出自己的右手,彼此保持一步的距離。相握時(shí)間一般為()秒之間。
A.1-2
B.1-3
C.2-4
D.2-5
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1.單項(xiàng)選擇題看待客戶的目光應(yīng)坦然、()、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。
A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方
2.單項(xiàng)選擇題再見時(shí),應(yīng)用右手,五指并攏,掌心面對(duì)客戶,手指與耳部(),左右擺動(dòng)。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
3.單項(xiàng)選擇題在柜面服務(wù)中,柜員對(duì)客戶表示“請(qǐng)”的意思時(shí),可用()表達(dá)。
A.手勢(shì)
B.眼神
C.語言
4.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)客戶時(shí),應(yīng)走在客戶的側(cè)前方,相距約()步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
5.單項(xiàng)選擇題雙腿斜放式坐姿:坐椅較低時(shí),雙腿并攏后同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放,與地面形成()度的夾角。
A.30
B.35
C.45
D.50
最新試題
開立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()
題型:多項(xiàng)選擇題
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
受益人開立遠(yuǎn)期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費(fèi)由進(jìn)口商承擔(dān),實(shí)際上是開證行或付款行對(duì)進(jìn)口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在托收業(yè)務(wù)中,如果提交匯票,其DRAWEE應(yīng)為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些?()
題型:多項(xiàng)選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗(yàn)證真假?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶自助申請(qǐng)開通服務(wù)點(diǎn),需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料?()
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí),根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。
題型:多項(xiàng)選擇題