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單項(xiàng)選擇題握手時(shí)，雙方各伸出自己的右手，彼此保持一步的距離。相握時(shí)間一般為（）秒之間。

A.1-2
B.1-3
C.2-4
D.2-5

1.單項(xiàng)選擇題看待客戶的目光應(yīng)坦然、（）、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。

A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方

2.單項(xiàng)選擇題再見(jiàn)時(shí)，應(yīng)用右手，五指并攏，掌心面對(duì)客戶，手指與耳部（），左右擺動(dòng)。

A.稍高
B.稍低
C.齊平

3.單項(xiàng)選擇題在柜面服務(wù)中，柜員對(duì)客戶表示“請(qǐng)”的意思時(shí)，可用（）表達(dá)。

A.手勢(shì)
B.眼神
C.語(yǔ)言

4.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)走在客戶的側(cè)前方，相距約（）步。

A.1-2
B.2-3
C.4-5

5.單項(xiàng)選擇題雙腿斜放式坐姿：坐椅較低時(shí)，雙腿并攏后同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放，與地面形成（）度的夾角。

A.30
B.35
C.45
D.50

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