以社會系統(tǒng)為基礎(chǔ)，運用電子計算機技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種理論。

是由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的整體。

是一些重復(fù)出現(xiàn)的例行公事，如訂貨、材料的出入等。有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)。

由組織結(jié)構(gòu)彈性、生產(chǎn)技術(shù)彈性、管理彈性和人員結(jié)構(gòu)彈性所組成。

簡單地說就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運用方式。

為實現(xiàn)決策的合理性，對替換手段將會產(chǎn)生的后果，以及對這種結(jié)果進行選擇，都需要花費時間加以考慮，這就是躊躇后再進行選擇。

對工人在生產(chǎn)中的行為及其生產(chǎn)的原因進行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)率。