關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

決策制定的影響因素有哪些？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

根據(jù)大五人格理論，下列哪項特質(zhì)與社交活躍度和外向性相關(guān)？（）

群體中的領(lǐng)導者在哪個階段的作用最為關(guān)鍵？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。