單項(xiàng)選擇題符合高爾夫商品品質(zhì)實(shí)際情況的描述是()
A.TaylorMade強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的科技性
B.Callaway專(zhuān)注球桿技術(shù)
C.高爾夫用品品牌主要以國(guó)內(nèi)為主,國(guó)外為輔
D.G.T.GOLF專(zhuān)注于服裝
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1.單項(xiàng)選擇題下列處理會(huì)員投訴的方式不恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?/a>
A.先處理事件,后處理情感
B.耐心傾聽(tīng)顧客抱怨
C.不要打斷客戶投訴
D.采用積極的次態(tài),誠(chéng)實(shí)地向客戶承諾
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于會(huì)員隱私權(quán)的描述錯(cuò)誤的是()
A.球會(huì)對(duì)于會(huì)員所有個(gè)人資料應(yīng)完全保密
B.球會(huì)出售會(huì)員個(gè)人資料是違法行為
C.球會(huì)擁有使用會(huì)員個(gè)人資料的權(quán)利
D.球會(huì)所收集的個(gè)人資料僅用于為會(huì)員提供服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題下列人員不符合附屬卡申請(qǐng)條件的是()
A.吳某,14歲,其父親為某球會(huì)終身會(huì)員
B.趙某,45歲,其丈夫?yàn)槟城驎?huì)會(huì)員
C.張某,10歲,其母親為某球會(huì)鉆石級(jí)會(huì)員
D.馬某,18歲,其養(yǎng)父為某球會(huì)年卡會(huì)員
4.單項(xiàng)選擇題會(huì)員入會(huì)的資格審查包括個(gè)人嗜好和品行、申請(qǐng)人個(gè)性信譽(yù)度和支付能力及()
A.申請(qǐng)人國(guó)籍
B.申請(qǐng)人的整體消費(fèi)能力和社會(huì)地位是否在同一水平
C.申請(qǐng)人家庭狀況
D.申請(qǐng)人對(duì)高爾夫的了解及入會(huì)目的
5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)球會(huì)的團(tuán)體客戶標(biāo)準(zhǔn)為()人以上
A.20
B.12
C.10
D.8