單項(xiàng)選擇題下面哪一個是網(wǎng)絡(luò)組件主要用于在兩個不同的網(wǎng)段間防止非授權(quán)通訊的安全措施()。

A.防火墻
B.路由器
C.2層交換機(jī)
D.LAN


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)評估計算機(jī)定期維護(hù)程序的適當(dāng)性和效率時,下面哪一項(xiàng)IS審計師認(rèn)為是最有幫助的()。

A.系統(tǒng)故障日志
B.供應(yīng)商可靠性特點(diǎn)
C.定期保養(yǎng)記錄
D.書面預(yù)防性維修日程

4.單項(xiàng)選擇題監(jiān)測和記錄網(wǎng)絡(luò)信息的網(wǎng)絡(luò)診斷工具是()。

A.在線監(jiān)測
B.故障報告
C.服務(wù)臺報告
D.協(xié)議分析儀

5.單項(xiàng)選擇題一個組織外包其服務(wù)臺,下列哪些指標(biāo)最好包括在服務(wù)水平協(xié)議中()。

A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務(wù)臺的意外報告數(shù)量
D.回答電話的代理數(shù)量