單項選擇題管理人員檢查完衛(wèi)生間退出時，要環(huán)視一周，確信無漏項，然后將（）。
A、門關實
B、門打開
C、門虛掩
D、燈調至規(guī)定盞數(shù)
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1.單項選擇題飯店在殘疾房滿員的情況下，需盡量安排（）、靠近電（樓）梯處，以便殘障賓客出入。
A、公寓樓層
B、標準樓層
C、高樓層
D、低樓層
2.單項選擇題為保證客房安全，一般由前臺接待處負責（）的保管。
A、樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙
B、公眾區(qū)域萬能鑰匙
C、客房鑰匙
D、飯店總鑰匙
3.單項選擇題客房衛(wèi)生間的墻壁墻面要求（），才能達到清潔保養(yǎng)質量標準。
A、光亮
B、反光
C、光潔
D、干凈
4.單項選擇題處理客人投訴過程，要注意將解決投訴的結果告訴客人，并征得客人的同意。如有可能可請客人（），以便完滿地解決客人的投訴。
A、挑選
B、提出條件
C、關心結果
D、選擇解決問題的方案
5.單項選擇題服務員在收到《質量改進單》后，按照所列的項目返工，下班時把《質量改進單》與《樓層領班工作單》放一起交到（）。
A、客房經(jīng)理
B、樓層工作間
C、客房辦公室
D、客房中心
最新試題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題