發(fā)生醫(yī)療事故爭議時(shí)，下列哪些原始資料應(yīng)封存（）

護(hù)士長在制訂科室崗位數(shù)量時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）

下列屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量的是（）

護(hù)理人才結(jié)構(gòu)的群體結(jié)構(gòu)包括（）

下列屬于控制條件的是（）

構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有（）

提示：護(hù)理部和兒科護(hù)士長在經(jīng)過廣泛考察和調(diào)研基礎(chǔ)上，決定成立新生兒重癥監(jiān)護(hù)室，重點(diǎn)發(fā)展新生兒?？谱o(hù)理。在決定成立新生兒重癥監(jiān)護(hù)室的決策過程中最為關(guān)鍵的步驟是（）

制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的第一步是調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容包括（）

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問題是（）

控制過程的三個(gè)關(guān)鍵步驟是（）