單項選擇題護理質(zhì)量評價是護理質(zhì)量管理中的重要一環(huán)，指標及指標體系是管理科學的產(chǎn)物，也是進行質(zhì)量管理最基本、最重要的手段。我國則按管理流程分為要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和（）

A.前饋質(zhì)量
B.終末質(zhì)量
C.環(huán)境質(zhì)量
D.評價質(zhì)量
E.服務質(zhì)量


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1.多項選擇題發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，下列哪些原始資料應封存（）

A.死亡病例討論記錄
B.疑難病例討論記錄
C.上級醫(yī)師查房記錄
D.會診意見
E.病程記錄

2.多項選擇題下列屬于護理質(zhì)量評價對象的是（）

A.護理項目
B.患者滿意度
C.護理人員滿意度
D.醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系
E.社會效應

3.多項選擇題制定護理標準的第一步是調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容包括（）

A.國內(nèi)外有關標準資料
B.標準化對象的歷史和現(xiàn)狀
C.相關方面的科研成果
D.實踐經(jīng)驗和技術(shù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料
E.護理事故／差錯的發(fā)生率

4.多項選擇題護理服務質(zhì)量控制中應該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應具有科學性、實用性
E.以上都不是

5.多項選擇題控制過程的三個關鍵步驟是（）

A.確立標準
B.行為控制
C.選擇控制的關鍵點
D.衡量成效
E.評價并糾正偏差