A.以外貌和神情判斷
B.根據(jù)客戶需求和對客戶詢問信息的內(nèi)容判斷
C.根據(jù)經(jīng)驗可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型結(jié)合其體貌特征和神情舉止
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A.回答客戶一般性問題,疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率,將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識別出的貴賓客戶介紹給理財經(jīng)理或理財經(jīng)理助理,并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會
客戶對收取的費用提出異議時應(yīng)()
1、事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范;
2、客戶對收費規(guī)范提出異議時要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費,不因客戶提出異議而減免;
4、根據(jù)實際情況,適當(dāng)減免異議費用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽取意見,虛心謙和
C.尊重客戶,不謀私利
D.營業(yè)時間可順便做與工作無關(guān)的工作
最新試題
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》,旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的()收取。
目前,()符合QDII可在境內(nèi)篡集資金進(jìn)行境外投資管理。
家族信托托管帳戶的開立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行,需報()進(jìn)行立項審批。
()指基金在證券交易所和銀行間債券市場之外所涉及的資金清算。
對于一個含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來說,使用()評估投資組合的風(fēng)險更合適。
如果銀行管理運用理財資金的實際回報率低于理財文件中約定的最低收益率,銀行必須以其自有資金彌補差額,保證投資者獲得約定的最低水平投資回報這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種()
關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是()
根據(jù)《中國民生銀行個人客戶積分計劃管理辦法》,個人客戶積分管理系統(tǒng)的維護(hù)部門是()
下列不屬于常見的衡量風(fēng)險的指標(biāo)的是()
根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊資本應(yīng)在()萬元(含)以上。