事故調查結束后，事故單位應將事故調查情況和對責任人的處理結果以（）的形式下發(fā)，組織全體職工學習，從中吸取教訓，防止重復事故的發(fā)生。

加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

形成提升報告是指依據（）的數(shù)據分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據。

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵，加油站經理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。

加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產，信息系統(tǒng)中的哪類風險，結合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。

分析事故時，應從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

促銷品應確保品質，對臨近保質期或外觀異樣的商品（如包裝破舊污損，商品變質變色異味等）應立即（），并上報促銷發(fā)起單位，進行處理。