行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()
①嚴于律己、防微杜漸;
②堅持自重、自省、自警、自勵;
③重視慎獨;
④表里如一。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
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保險營銷是以“無形的保險產(chǎn)品”為載體,以消費為導向,以滿足消費者需求為中心,運用整體手段,將保險產(chǎn)品轉移給消費者,以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標的系列活動。因此,保險銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會影響保險公司在消費者心中的形象。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()
①保守國家秘密;
②保守客戶信息不外泄;
③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;
④保守保險公司所有內部文件不外泄。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
A.專業(yè)服務
B.明禮達禮
C.公正公開
D.行為自律
衡量保險公司銷售人員誠實守信的標準是()
①不虛假承諾;
②不夸大保單收益;
③滿足客戶的合理要求;
④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預期收益。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應該具備的心態(tài)是()
①自信心;
②韌性;
③良好的心理素質;
④交際能力。
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()
①階段性銷售目標;
②銷售網(wǎng)絡布局;
③選擇客戶;
④傾聽客戶對自己的抱怨。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.②③④
最新試題
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
《北美精算學會職業(yè)行為準則》規(guī)定,精算師在提供職業(yè)報告時()①應當注明使用報告的委托人;②不需要向委托人匯報獲得的直接或間接收入;③應當向委托人全面及時地匯報獲得的直接或間接收入;④應當注明服務范圍。
保險理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質()①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定;②掌握相關法律法規(guī);③具備基本的經(jīng)濟學知識;④具備基本的心理學知識。
人身保險銷售誤導行為復雜多樣,對其進行認定存在一定困難。對于不能按照《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確認定的行為,可以采取以下方式()①根據(jù)物證認定;②根據(jù)書證認定;③根據(jù)調查筆錄認定;④根據(jù)現(xiàn)場檢查確認書認定。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為()①忽視股東利益;②操縱財務報表;③縱容下屬機構誤導欺騙;④權利與義務不匹配。
以下各種行為中,符合保險管理人員基本行為規(guī)范的是()①某保險公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認證考試,取得相應的資格證書;②某保險公司要求管理人員遵守誠實守信原則,保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性;③某保險公司個人業(yè)務部總經(jīng)理努力提高公司的運營效率和經(jīng)營業(yè)績;④某保險公司教育培訓部經(jīng)理張某拒絕“媚下”,尊重下屬的情緒。
保險公司管理人員職責眾多,歸納起來包括以下方面()①完成既定管理目標;②增強組織實力;③承擔一部分下屬的責任;④實現(xiàn)自身價值。
西方企業(yè)倫理思想對各國保險管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內容包括()①人本思想;②冒險精神;③道德關心;④勤奮工作。
自律在保險行業(yè)協(xié)會的五項基本職責中處于核心地位。保險行業(yè)協(xié)會的自律職責包括()①對違反協(xié)會章程損害行業(yè)形象的會員進行行政處罰;②制定行業(yè)指導性條款;③積極推進行業(yè)信用體系建設;④探索保險兼業(yè)代理機構的行業(yè)自律管理方式。
保險企業(yè)償付能力監(jiān)管是當今保險監(jiān)管的重點,對保險企業(yè)償付能力進行監(jiān)管就是要監(jiān)控()①保險公司財務狀況;②保險公司投資情況;③壽險公司責任準備金的提取情況;④產(chǎn)險公司責任準備金的提取情況。